Здравствуйте, Иван
Ничего мы удалять не будем! Никогда этого не делали и не собираемся.
Да, у нас произошел сбой, который повлек за собой такие последствия.
Мы виноваты!( Нам за это стыдно и мы очень переживаем. И просим прощения лично у Вас Иван и у всех, кто пострадал в данной ситуации.
Но сбой может произойти в любой сфере деятельности и никто от этого не застрахован. Всегда можно найти выход. Главное желание обеих сторон.
А так наша организация на 5+ и бабло мы не срубаем. Вы платите за предоставленные услуги. Мы всегда идем людям навстречу. Никогда не бросим людей и всегда найдем для них другой вариант.
На многих базах просто возвращаю молча деньги и на этом все. Мы же ведем диалог и по человечески вам помогаем.
Спасибо Иван за отзыв, хоть и негативный.
А мы будем продолжать стараться!!!